「校内電話応対コンクール」を開催しました！

ビジネス科のホテル観光ブライダルコースと医療ビジネスコースで、「校内電話応対コンクール」が開催されました！

今回のコンクールでは、2年生19名が、授業で練習してきた電話応対の成果を発表しました。1年生も見学し、先輩たちの応対を来年度の学習の参考にしました。

ホテルスタッフやウエディングプランナー、病院の受付など、ビジネス科の学生がめざす仕事には、電話でお客様や患者様と接する機会が多くあります。

そのため授業では、電話の受け答えや言葉遣いだけでなく、相手に好印象を与える話し方や、相手の立場に立った応対について練習しています。

今回の課題は、花屋の従業員として、お子様の発表会のために花束を注文したいお客様に対応するというものです。

先生がお客様役となり、実際に電話が鳴るところからスタートし、
2年生は一人ずつ、3分間の電話応対に挑戦しました。

たくさんの学生や先生が見守る中、緊張した様子も見られましたが、これまでの練習を活かしながら、丁寧な電話応対を披露しました。

コンクールを通して、電話応対の技術だけでなく、相手や場面に合わせたコミュニケーションを学ぶ機会となりました。

最新お知らせ一覧へ